Da li svakog dana vredno pišeš i trudiš se kako bi dobio pozitivne komentare za svoj rad ? Ako upravo to radiš, znaj da nisi usamljen u toj svojoj navici. Većina brendova, freelnacera, ljudi koji se u bilo kojoj formi bave pisanjem, trudi se da dobije najbolje ocene za to što radi.
I nije teško razumeti zašto tako razmišljaju.
Pre nego što pročitaš nešto online, koja je prva stvar koju uradiš ? Verovatno pročitaš sve komentare o tome što želiš da saznaš. Ako su mišljenja loša, verovatno ćeš odustati od svoje prvobitne namere, ali ako su kritike dobre, izvesno je da ćeš želeti da naučiš nešto novo.
Dakle, trebalo bi da učiniš sve što je u tvojoj moći da dobiješ pozitivne povratne informacije i da izbegneš negativna ocenjivanja, zar ne ?!
Kako kritika može da ti pomogne ?
Pre nego što je započela ova digitalna era, svi smo se oslanjali na preporuke ljudi koji nas poznaju. Danas se oslanjamo na mnoge druge faktore, kako bi doneli konačne odluke o mnogim stvarima, između ostalog i o stilovima i tehnikama pisanja koji nam najbolje odgovaraju.
O svim trendovima možeš naći više informacija u stručnoj literaturi. Aktuelna situacija je takva da se ljudi najviše pouzdaju u objavljene online preporuke nego u one koje dobiju lično od saradnika ili prijatelja.
Postoji i druga strana ove priče, a to je da čak 85 % publike traži upravo negativne kritike kako bi se odlučili za ono o čemu je napisano u prikazu. I ovaj broj ima trend rasta.
Previše pozitivnih komentara može da deluje i lažno tako da bi bilo pametno da imaš na umu i ovu činjenicu i da vodiš računa o tome.
Ipak, kako da publika utvrdi da li je neki pregled autentičan i pouzdan ?
Napravi plan pre nego što odgovoriš na negativne ocene
Način na koji neko pristupa negativnim komentarima, može puno toga da ti kaže o njemu…
Ne paniči. Ne ignoriši takve informacije. Jednostavno ih prihvati !
Ako odlučiš da prihvatiš negativne kritike na račun svog rada ili pisanja, trebalo bi da osmisliš plan pre nego što odgovoriš na takve komentare. I pre nego što kažeš nešto o tome publici.
Istraživanja su pokazala da ljudi očekuju da odgovoriš brzo na ocenu svog rada. Bilo bi poželjno da se oglasiš u roku od sedam dana na neki negativni komentar.
Dakle, ako ti se desi da primiš jednu takvu kritiku, trebalo bi brzo da reaguješ. Svest o pritužbama ljudi koji čitaju to što si napisao, trebalo bi da bude tvoj prioritet.
Konstruktivna povratna informacija može da bude pravi rudnik zlata, bilo kojim poslom da se baviš. To je iz tog razloga što konstruktivni komentari predstavljaju oblik dragocenih, direktnih i poučnih povratnih informacija od onih koji su relevantni po tom pitanju.
I negativni komentar može zauvek da ostane negativan samo ukoliko ga ignorišeš i ne pristupiš mu na pravi način.
U zavisnosti od same ličnosti, možeš da izabereš da ton interakcije bude prijateljski ili konverzacijski ili ćeš se ipak odlučiti za formalni, ali korektan pristup.
Bez obzira za koji se pristup odlučiš, potrudi se da ostaneš dosledan i iskren. Ne odgovaraj automatski i po šablonima. Odvoji vreme da istražiš svako pitanje i odgovoriš na njega u skladu sa tim.
O svakom negativnom komentaru razmišljaj kao o mogućnosti da pokažeš svojim čitaocima da ti je stalo. Ukoliko imaš nekih neodumica, slobodno nam pošalji mail, tu smo da primimo sve (konstruktivne) komentare.
Autor: Ivana Živanić
